換 SEO 代理商前，要拿回哪些東西：一份離場清點清單

決定換掉 SEO 代理商，通常不是最難的部分。最難的是換完之後你才發現：Search Console 的擁有者是對方的帳號、網站文章的所有權在合約裡歸屬不明、Google 商家檔案的管理員找不到人移轉——而對方已經讀不回你的訊息了。

換商的風險不在「新廠商好不好」，在交接時你能拿回多少東西。這篇是一份離場清點清單：六類資產，每一類寫清楚它是什麼、為什麼重要、以及具體要對方交出什麼。建議在通知對方終止合作之前，就先照這份清單盤點一輪——因為合作關係還在的時候，要東西容易得多。

先盤點，再通知：順序決定你拿回多少

一個常見的錯誤順序是：先告知對方不續約，再開始要資料。從那一刻起，你在對方的優先序裡就是「已流失客戶」，每一項移交都會變慢、變難、甚至石沉大海。

正確的順序是反過來：

合約還在跑的時候，逐項確認下面六類資產的狀態
缺的，以「內部盤點」「資安要求」等日常理由要回來——這些理由都是真的，你本來就該有這些權限
全部到手、驗證過了，才進入終止程序

這不是心機,是基本的風險管理。而且如果一家廠商在合作期間就不肯給你這些權限——那本身就是你該換掉它的理由之一。

第一類：Google 帳號權限（最急、最常出事）

這是清單上最重要的一類,因為它們的移交依賴對方的配合,而且沒有備份可言。

Google Search Console——你的網站在 Google 眼中的完整紀錄:收錄狀況、排名數據、演算法處罰通知。要確認的不是「我看得到」,是你的帳號是「擁有者」,而不只是「使用者」。擁有者才能新增或移除其他人;如果唯一的擁有者是對方的帳號,對方離場後你等於被鎖在自己家門外。

Google Analytics（GA4）——你網站的訪客數據資產,累積的歷史數據無法重建。同樣確認:你的帳號在「帳戶」層級(不是「資源」層級)有管理員權限。

Google 商家檔案——如果你有實體店面或服務區域,這個檔案上的評論、照片、排名是多年累積的資產。確認主要擁有者是你的帳號。商家檔案的移轉流程比前兩者繁瑣,越早處理越好。

Google Ads(如有代操)——確認帳戶所有權與付款設定在你名下,並拿到帳戶 ID。廣告帳戶的歷史成效數據會影響未來投放的學習曲線,換商時帳戶要跟著你走,不是砍掉重開。

驗證方式很簡單:用你自己的帳號登入每一個工具,檢查權限層級,再看「使用者管理」頁面上有哪些帳號、各是什麼角色。看不懂的截圖下來,拿去問新廠商,五分鐘就能確認。

第二類：網站本體的存取權

網站主機與網域——網域註冊商的帳號是誰的?DNS 在誰手上?主機(或雲端服務)的帳號呢?這三個東西任何一個在對方名下,你的網站就有一部分不屬於你。網域尤其要緊:它是你所有線上資產的地基,註冊人資訊必須是你的公司。

網站後台與程式碼——CMS 的管理員帳號、網站原始碼、資料庫備份。如果網站是對方做的,合約裡程式碼的授權範圍是什麼?你換了廠商之後,新廠商能不能接手改?有些做法是把網站放在代理商自己的系統上,客戶只有「使用權」——這種架構下,換商等於整個網站重做。這件事最好在簽約前就問清楚,但如果當初沒問,現在是最後的確認時機。

第三類：內容所有權

合作期間產出的每一篇文章、每一張圖、每一支影片——所有權歸誰,以合約條款為準,不以「錢是我付的」的直覺為準。

翻出合約,找「智慧財產權」或「著作權」條款。三種常見情況:

明文歸客戶:最理想,你只需要拿到所有內容的原始檔
明文歸廠商、授權客戶使用:合約終止後授權可能跟著終止,對方有權要求下架。這種條款要在離場談判時處理——通常可以談一次性買斷
沒寫:法律上會進入著作權歸屬的預設規則,依創作形式與合約性質而定,情況複雜。實務建議是趁關係還在,以書面(email 即可)確認雙方認知,留下紀錄

順帶拿回:所有文章的清單(網址、發佈日期)、原始檔、以及使用圖片的授權證明。圖片授權特別容易被忽略——如果對方用的是他們自己訂閱的圖庫,合約結束後那些圖的授權狀態可能出問題,留在你網站上的是版權風險。

第四類：SEO 工作紀錄

這一類最常被完全遺忘,但它決定了新廠商要多久才能接上手。

關鍵字策略:目標關鍵字清單、各關鍵字對應的頁面
外部連結紀錄:對方幫你建立過哪些外部連結、來源是哪裡。這份清單極其重要——如果將來網站出現連結相關的問題,沒有這份紀錄,新廠商連從哪查起都不知道
技術變更紀錄:改過哪些網站設定、301 轉址清單、robots.txt 的修改歷史
歷史報告:過去所有的月報、季報

對方不一定有系統化的紀錄(這本身也說明了一些事),但至少把「外部連結來源」和「轉址清單」要到手。這兩項沒有交接,新廠商等於在雷區裡摸黑。

第五類：既有合約的退場條款

在通知終止之前,把合約再讀一次,重點三處:

終止通知期:提前多久通知?用什麼形式(書面/email)?
未履行完的義務:已付款但未交付的內容怎麼處理?
競業或綁定條款:有沒有寫「終止後 N 個月內不得由第三方接手操作」這類不合理的綁定?有的話,先確認其法律效力再行動,必要時諮詢法律專業

第六類：交接文件本身

最後,向對方要一份正式的交接文件,內容至少包含:所有帳號與權限的清單、進行中工作的狀態、未完成事項。願意好好寫這份文件的廠商,值得你在市場上替它說句公道話;不願意寫的,印證了你離開的決定。

全部拿到之後,才是換商的開始

這份清單走完,你手上會有:完整的帳號控制權、內容的所有權依據、以及讓新廠商能無縫接手的工作紀錄。這時候換商,是升級;缺著換,是搬家時把地契留在舊房東手上。

最後一個建議:把這份清單同樣用在評估新廠商上。簽約前直接問對方——「如果將來我們不合作了,上面這六類東西,交接流程是什麼?」一家在簽約時就把離場規則講清楚的公司,合作起來通常也不會讓你需要用到這份清單。

常見問題

Q:對方不回應移交要求,怎麼辦?

分兩線處理。帳號類:Google 的各項工具都有官方的所有權申訴或恢復流程(例如透過網域驗證重新取得 Search Console 擁有權),你能證明網域是你的,就有機會拿回控制權。合約類:發正式書面(存證信函)要求履行交接義務,並保留所有溝通紀錄。兩線同時走,不要等。

Q:網域被登記在對方名下,拿得回來嗎?

這是最嚴重的一種情況。先確認網域註冊人(WHOIS)資訊,如果註冊人是對方,移轉需要對方配合。協商優先;協商不成,依你與對方的合約及當地法規處理,通常需要法律協助。這也是為什麼「網域必須登記在自己公司名下」應該是任何合作開始前的鐵則。

Q:換商會不會讓排名掉下來?

換「廠商」本身不影響排名——Google 不知道也不在乎你跟誰合作。會影響排名的是換商過程中的動作:網站搬遷、大量內容下架、轉址設定錯誤。所以交接期的原則是:先維持現狀,等新廠商完整盤點後再動。這也是第四類工作紀錄重要的原因——紀錄越完整,新廠商越不需要「猜」,動作就越安全。

Q:對方說文章是他們的「方法論產出」,不給原始檔,合理嗎?

「方法論」可以是他們的,「產出物」歸屬看合約。發佈在你網站上的文章,你至少擁有目前線上版本的實際控制權(它就在你的網站上)。原始檔之爭,回到第三類的合約條款判斷。實務上,先把線上版本完整備份下來——這一步不需要任何人同意。

Q:這些東西當初簽約時都沒談,是不是我的疏失?

多數人都沒談,因為簽約時沒有人想像離開的那天。與其回頭究責,不如把這次的經驗變成下一份合約的檢查清單:帳號權限歸屬、內容所有權、交接義務、退場條款——這四項寫進去,下一次合作你就立於不敗之地。